Contactez-nous
Avant de nous contacter, avez vous pensé à regarder notreFoire Aux Questions? Nous répondons aux questions fréquemment posées, vous pourrez certainement trouver la réponse à votre question très rapidement 👇🏼
F.A.Q
Comment fonctionne la livraison et les retours ?
Tous nos produits sont en stock dans nos entrepôts en Europe. Le prix de la livraison varie selon la méthode d'expédition que vous choisissez. Votre commande est traitée du lundi au vendredi de 9h à 17h. Le temps de préparation d'une commande est de 24h ouvrés (du lundi au vendredi) et le délai de livraison varie entre 4 et 11 jours ouvrés en fonction du service choisi. Vous recevrez une notification d'expédition par email ainsi qu'un numéro de suivi vous permettant de vérifier l'état d'acheminement de votre produit 📦
Vous avez 30 jours pour changer d'avis ! Si vous souhaitez faire un retour, écrivez nous par e-mail à info@getjoolt.com Nous vous donnerons la démarche à suivre 😉
Comment suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre l'acheminement de votre envoi en vous rendant sur le site du transporteur et en rentrant votre numéro de suivi. Retrouvez votre numéro/lien de suivi dans l'email de confirmation d'expédition ou directement dans votre compte client.
Vous recevrez un email dès lors que votre commande est expédiée. Vous trouverez dans cet email un numéro de suivi aussi appelé numéro de « tracking » qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre colis jusqu’à chez vous. Pas d’inquiétude, toute information utile sera donnée dans l’email d’expédition, nous avons pensé à tout 😉